MARIGLIANO – Arriva in redazione l’ennesima denuncia del vergognoso servizio che offre ai suoi clienti Poste Italiane in città sia per quanto riguarda gli sportelli del Postamat che la consegna della posta.
“Sono un’insegnante di scuola elementare di Marigliano scrive la signora Tiziana Capitanio – e vorrei segnalarvi i continui disservizi a cui i cittadini sono sottoposti a causa dell’inefficienza dell’ente Poste Italiane. Innanzitutto la situazione degli sportelli PostaMat, sempre più spesso fuori servizio, soprattutto nei fine settimana e nelle ore serali, cosa comune anche ad altri comuni per quello che ho avuto modo di verificare, sabato sera erano tutti fuori servizio da Brusciano a Baiano.
Poi, almeno nella mia zona, via Cimabue, sono 2 mesi che non passa un portalettere per consegnare la posta ordinaria. anche se usata sempre meno. Arrivano solo le raccomandate e le lettere spedite con vettori diversi tipo poste private. Tutto il resto, nulla, nessuna bolletta, nemmeno più le pubblicità (non i volantini).
Fatto reclamo alle Poste a inizio marzo,- conclude la signora Tiziana – ho ricevuto solo una risposta generica (in allegato) senza entrare nel merito della questione. Non so se anche in altre zone di Marigliano la situazione è questa, ma credo che a questo punto la situazione non è più sostenibile”.
Questa la risposta di Poste Italiane al reclamo:” Ci scusiamo per l’accaduto e la informiamo di aver sensibilizzato le strutture ed il personale interessato ad un maggior rispetto delle procedure operative al fine di evitare, per il futuro, il ripetersi di spiacevoli episodi quali quello in esame.Poste Italiane è costantemente impegnata a garantire la massima soddisfazione del cliente e nel ringraziarla per la segnalazione, le comunichiamo che di essa si è tenuto conto per individuare miglioramenti nei processi di assistenza ed assicurare massimi livelli di servizio”.
