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Politica Vincenzo Esposito 14 gennaio 2017 13:58 Circa 2 minuti per leggerlo stampa
POMIGLIANO
– “Tutti abbiamo a cuore i problemi della città e noi
amministratori ne siamo il terminale, coloro che devono risolverli, infatti
lavoriamo con impegno tutti i giorni ma ciò che mancava, e che da lunedì sarÃ
attiva, era una piattaforma che ci consentisse di ricevere un flusso di
informazioni e segnalazioni organico, da dirottare immediatamente ai singoli
responsabili di ogni settore. Il sistema eUrp ci consentirà , senza far ricorso
a mezzi costosi, di avere in ogni istante il quadro completo della situazione”.
Sono
le parole del Vice Sindaco, Elvira Romano, in merito alla nuova iniziativa in
atto a Pomigliano: a partire da lunedì il Comune metterà a disposizione degli
utenti una piattaforma che consentirà loro di segnalare problematiche di vario
genere, di interesse collettivo o che attengano al singolo cittadino. Ciascun
cittadino che abbia una domanda, una richiesta o una segnalazione da esporre al
Comune, potrà semplicemente collegarsi al sito istituzionale , cliccare
sull’icona eUrp e decidere  se formulare
una richiesta o effettuare una segnalazione.Â
Un sistema
organizzato per canali tematici, per facilitare il compito al
cittadino il quale potrà indicare, grazie ad una mappa interattiva dell’intero
territorio comunale, la zona in cui ritiene ci sia un problema di natura
urbanistica o sociale. Mappa dove si potrà , allo stesso tempo, consultare le
altre segnalazioni inserite partecipando attivamente, così, alla vita di
Pomigliano d’Arco. Nel canale “richieste” si sarà a contatto diretto con gli
uffici e il personale dellÂ’Urp (ufficio relazioni con il pubblico): qui si
potranno chiedere informazioni, dare suggerimenti per migliorare i servizi,
inviare reclami. Seguendo poi passo passo lÂ’iter fino alla soluzione. Nella
nuova piattaforma saranno inserite, a cura del personale Urp, tutte le
comunicazioni che ogni giorno arrivano sui canali «tradizionali» (dunque agli
sportelli, via email, fax o telefono) così da avere sempre e comunque un
trattamento e unÂ’attenzione uniforme.
LÂ’eUrp,
inoltre, avrà anche un canale Intranet per gestire le comunicazioni
diramandole tra vari uffici e assessorati e consentire il coinvolgimento di
operatori e uffici esterni, da altri enti pubblici alle forze dellÂ’ordine in
funzione di argomenti specifici.
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